El blog más reflexivo sobre ventas y experiencia de cliente

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«Todos los comerciales sois iguales»

Sois todos iguales … Sólo buscáis vuestro propio beneficio» Los dos estábamos sentados en el sofá de su casa mientras los peques jugaban a nuestro alrededor y nuestras parejas estaban a pocos metros charlando. Actualmente ambos estamos pensando en cambiar de coche y compartimos experiencias sobre las visitas a concesionarios. Vaya por delante que mi…

Leadership Fórum Senior 2015 – Crónica

» Nos gustaría contar contigo « – ahí empezó todo. Recuerdo que era Octubre del 2014. En torno a una mesa redonda nos sentábamos resguardándonos de la lluvia que golpeaba los cristales. «Queremos un evento diferente: hay muchos eventos para directivos, emprendedores … ¿ y para las personas mayores ?» – me decían mientras que en mi…

La felicidad según Newton

¿Se necesita algo especial para ser feliz? Si, claro que si .. que quieras serlo !! Si que es cierto que podemos pensar que muchas personas lo tienen mas “fácil” para ser felices que otras. Ok, lo puedo entender. También es cierto que se puede pensar que la felicidad depende de las “circunstancias” de cada uno. Ok, también lo…

¿Sigues visitando a «puerta fria»?

– “¿ A quién vamos a ver ahora ?” – le pregunté. – “ A la siguiente empresa “ – me respondió. Esta respuesta no era desconocida para mí dado que había sido la misma en las tres anteriores ocasiones que le había hecho la misma pregunta. Empezamos la mañana en un polígono de Galicia…

¿ Cómo gestionas el silencio de tu cliente ?

Uno de los temas que últimamente más surgen en reuniones o formaciones con equipos comerciales es cómo gestionar el silencio. Recuerdo que hace muchos años un director general de una gran compañía me descubrió uno de sus mayores secretos. Me comentaba que el saber gestionar el silencio puede llegar a convertirse en un arte y, sobretodo,…

«Asamblea en la carpintería»

«Hubo en la carpintería una extraña asamblea; las herramientas se reunieron para arreglar sus diferencias. El martillo fue el primero en ejercer la presidencia, pero la asamblea le notificó que debía renunciar. ¿La causa? Hacía demasiado ruido, y se pasaba el tiempo golpeando. El martillo reconoció su culpa, pero pidió que fuera expulsado el tornillo:…