El blog más reflexivo sobre ventas y experiencia de cliente

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Beneficios de Realizar Team Building con Tu Empresa

En el corazón de toda empresa exitosa palpita un equipo unido, un conjunto de individuos que, más allá de cumplir con sus tareas diarias, comparten un propósito común y una visión de futuro. Imagina un entorno laboral donde cada miembro del equipo comprende a la perfección no solo su papel sino que, además, valora y…

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Descubre, entiende … y respeta a tu cliente

El cliente, ese misterioso mundo que todo comercial quiere conquistar. Un mundo tan particular como desconocido. Si, has leído bien … desconocido. Llevo dos meses de evento en evento y de formación en formación lo cual, a la par de apasionante, ha hecho que haya hablado con muchos comerciales de diversos sectores. Recuerdo una sesión…

La importancia de saber gestionar la posventa

» Necesito la factura del envío que hice hace dos semanas » – le dije a una de las responsables de la agencia. «Ya, pues tendrás que esperar otro par de semanas» – me respondió. «Cuando hice el envío me dijisteis que me enviarías la factura por email a los dos días y han pasado dos…

Comunicación en acción: Iniciación al modelo Bridge – Crónica

¡¡ Han pasado mas de 4 años !! – » Traemos de nuevo a Alex Galofré a Coruña con un taller que te va a encantar» – me dice Alejandra Sánchez de Bevel Consultores. – «Viene a compartir su modelo Bridge de comunicación » – prosigue – » sé que te va a encantar«. Alejandra ( Alex…

Mi experiencia con comerciales de concesionarios ( II )

[ Si no has leído el anterior post … pincha AQUÍ ] A los pocos días mi mujer y yo nos acercamos a otro concesionario de otra marca distinta a la primera ( ver artículo anterior ). Como la mayoría de los clientes, después de visitar varias webs, reunir información sobre los modelos que mas…

Cuento del leñador y su hacha

El cuento dice así: «Había una vez un leñador que se presentó a trabajar en una maderera. El sueldo era bueno, y las condiciones de trabajo, mejores aún, así que el leñador se propuso hacer un buen papel. El primer día se presentó al capataz, que le dio un hacha y le asignó una zona…

«La manzana que queria ser estrella»

Comparto contigo un cuento que me ha hecho llegar una alumna de una formación que impartí recientemente ( GRACIAS María!! ) y que forma parte de un artículo de Miguel Ángel Santos Guerra: «Había una vez una manzana que siempre había querido ser una estrella. Nunca quiso ser una manzana. Se pasaba los días pensando,…