El blog más reflexivo sobre ventas y experiencia de cliente

Mi último post

Te recomiendo

No le amargues el día a tu cliente

Hace poco leo un estudio donde una cadena de supermercados alemana implantó una serie de cambios siguiendo las recomendaciones de un experto en neuromarketing. Pequeños y sutiles modificaciones que nada tenían que ver con la venta del producto en sí, aunque si con la experiencia que el cliente tenía en el establecimiento. Vieron como el…

GRACIAS 2014

Desde hace años tengo una costumbre cuando está a punto de finalizar el año: me paro un momento, hecho la vista hacia atrás y repaso todo lo sucedido en el año que está terminando. Este año ( 2014 ) es especial. A nivel personal, ha nacido mi segundo peque algo que, sin duda alguna, me…

«VÉNDETE» en el CIFP Porta da Auga – Ribadeo

Qué ilusión me hizo cuando confirmamos fecha para realizar un VÉNDETE en el CIFP PORTA DA AUGA en Ribadeo !!! Tras el rotundo éxito cosechado en el VÉNDETE realizado en la DIPUTACIÓN DE LUGO ( pincha AQUÍ para ver la crónica ), pocos días después, la propia Diputación me pidió reservar fechas para realizar una nueva edición…

Cuento “Los dos lobos “ – Reflexión profunda

Un anciano Cherokee contaba a sus nietos acerca de la lucha que se desarrollaba dentro de sí mismo: – ¡Una gran pelea está ocurriendo en mi interior! Es entre dos lobos. Uno de los lobos es diabólico; es maldad, temor, ira, envidia, dolor, rencor, avaricia, arrogancia, culpa,resentimiento, inferioridad, mentira, orgullo, egolatría, competencia, superioridad, vanidad,falsedad,… El…

¿Qué te aporta el fijarte en lo negativo?

[box] Leyendo el libro de «Ser feliz no implica ser idiota» de Javier Cebreiros me estoy encontrando con que somos varias las personas que compartimos ciertas opiniones. «Nos entrenaron para buscar los fallos» Algo que pienso desde hace tiempo, y lo he comprobado en varias ocasiones, es que nos han enseñado a fiscalizarnos en todo…

Mi experiencia en las Xornadas Internacionais de Coaching 2012 ( XIC12 )

[box] Era un jueves. Suena el despertador: casi no me lo creia … ¿ Ya eran las 6:30 ?. Esa semana había sido dura, muy dura: viajes, presentaciones, trabajos, peticiones de ultima hora, … muchas habían sido las tareas donde mi atención se había fijado en días anteriores. Pero esa mañana … era distinta. Aunque el cansancio físico se había aliado con las…