Seré tu apoyo
Todos tenemos miedo al cambio. Sobre todo en entornos tan cambiantes y volátiles como el de la empresa.
Pensamos que no somos suficientes y el síndrome del impostor aparece de repente, al tiempo que tratamos de ser la mejor versión de nosotros mismos y hacer mejores a los demás.
Cambiar las cosas aparentemente más simples como puede ser comunicarnos con los clientes, puede llegar a ser un proceso muy largo y complejo.
A lo largo de mi carrera, he visto a muchas empresas que intentan hacer estos cambios pero fracasan por muchos motivos: falta de prácticas concretas, seguimiento, objetivos, recompensas…
Quizás si tuvieras a una persona a tu lado, que ya hubiese pasado por ese proceso y que haya visto otros tantísimos casos similares al tuyo, podría ser mucho más fácil para ti y para tu equipo.
Puedes llamarlo mentoring, acompañamiento o como te dé la gana.
Pero la realidad es que sí necesitas una persona a tu lado que te ayude a gestionar el cambio de tu experiencia de cliente, del como te enfocas hacia tus clientes, que te ayude a mejorar y a hacer realidad este cambio.
Has llegado al sitio adecuado.