Una formación inusual
¿Qué puedes esperar de mi formación?
Es posible que ya me hayas escuchado en alguna de mis ponencias hablar de experiencia de cliente. Normalmente ese suele el primer paso, ya que me gusta despertar a la gente y que sea consciente de la importancia de la auténtica experiencia de cliente.
Una vez despiertos, en mis formaciones le daré a tu equipo las herramientas y habilidades concretas para poder llevar esa experiencia de cliente a vuestra cultura empresarial.
No hago la misma formación dos veces.
Cada una es totalmente personalizada y adaptada a las necesidades de tu empresa y de la gente que la va a recibir.
Si tu equipo ya tiene un nivel avanzado de comunicación con clientes, es posible que necesites algo más específico, mientras que si necesitáis empezar de cero, lo mejor será centrarnos en los pilares básicos.
Quiero que sea lo más práctico posible y adaptado a la realidad de tu equipo para que le saquen el mayor partido y lo puedan aplicar a su día a día.
Así que siéntete libre de comentarme todas y cada una de las particularidades de tu empresa, estaré encantado de escucharte.