Por mi trabajo, comprenderás que hay ciertos servicios que uso con cierta frecuencia: y el alojarme en hoteles suele ser algo normal en mi día a día. Creo que es de lógica el decir que la sonrisa es un elemento muy importante para la atención al cliente en cualquier sector, si bien es cierto que…
«Yo no vendo … soy entrenadora personal» – recuerdo que me dijo con cierta molestia. Sé que este post puede incomodar a ciertos profesionales y, precisamente por ello, creo que es necesario escribirlo. Entiéndeme bien, no lo hago con la intención de irritar sino con el afán de compartir contigo mi opinión al respecto. Desde hace años…
La semana pasada he tenido una reunión con un cliente para preparar una formación sobre ventas para su equipo comercial. «Felipe, lo que hemos detectado que mas cuesta a nuestros comerciales es el cierre de ventas» – me dice Antonio. En mi experiencia, éste suele ser uno de los temas mas recurrentes en formación sobre ventas … los cierres.…
