Speaker motivacional y ponente en experiencia de cliente
Ya no es suficiente con tener un buen producto o servicio: es fundamental saber tratar al cliente y acompañarle durante todo el tiempo que esté con nuestra empresa.
La vida es un constante cambio, las empresas también
¿Eres la misma persona que hace 5 años?… tu cliente tampoco.
Está más que demostrado que el cliente actual busca algo diferente.
De nada sirve que tengas un gran producto o servicio si no cuidas la experiencia de cliente.
Si no enamoras, sólo venderás por precio, por ser la opción más barata.
Y los dos sabemos que, cuando un cliente te compra por precio, tarde o temprano se irá por precio.
Puedo enseñarte a actualizar tanto la mentalidad de tu equipo como a evolucionar sus habilidades de gestión de cliente para que, con esta combinación, logren generar confianza, naturalidad y emoción.
Doy charlas de experiencia de cliente y motivo a cualquiera de tus equipos a que forjen una relación directa o indirecta con sus clientes.
Algunos de mis clientes
Desarrollo proyectos con empresas de diversos sectores, líderes y referentes a nivel internacional, así como colaboro con escuelas de negocio, asociaciones, consultoras y agencias de eventos que buscan evolucionar y actualizar a los equipos que tienen relación con el cliente.
Transforma tu visión de experiencia de cliente
¿Qué puedes esperar de mi ponencia?
Mi objetivo es simple, aportarte un nuevo enfoque de experiencia de cliente con una ponencia totalmente adaptada a las necesidades de tu empresa, una auténtica inyección de motivación y fuerza capaz de impulsar a tu equipo, despertándoles una nueva mentalidad centrada en el cliente y en las relaciones sólidas y duraderas.
Con qué te encontrarás
Objetivos y beneficios de mis ponencias
Estos son algunos de los objetivos y beneficios de mis ponencias como speaker de experiencia de cliente. Estoy abierto a escuchar las necesidades de tu evento, cuéntame de qué se trata y juntos lo analizaremos en detalle.
A medida que adaptamos nuestro enfoque a las ventas contemporáneas, creamos conexiones más fuertes con nuestros clientes, lo que a su vez fortalece su lealtad hacia nuestra marca.
Tu equipo se sentirá más motivado y enfocado en el cliente, sus necesidades y sus problemas, lo que aumentará la eficiencia y rentabilidad.
Tu equipo se sentirá más comprometido que nunca a alcanzar los objetivos y metas de organización. No sólo a nivel de ventas sino de satisfacción del cliente. Se sentirán más motivados a conseguir esa experiencia de cliente global y completa.
Desde Recepción hasta Dirección, conseguiréis tener una visión unificada de lo que significa la Experiencia de Cliente y cómo podéis enfocar vuestros esfuerzos, individuales y colectivos, a conseguir esa experiencia.
¿Organizas un evento corporativo?
¿Te gustaría que fuera diferente, fresco, divertido y que tu equipo salga de ahí con motivación renovada e ideas prácticas para aplicar en su día a día?
«Una relación sólida y efectiva con el cliente es el pilar del éxito»
A tener en cuenta
Valoro tu tiempo tanto como el mío, por eso antes de cualquier aceptación hay conversaciones previas para entender tus necesidades y analizar qué puedo aportar para ayudarte a conseguir tus objetivos.
Mi conferencia no es compatible con cualquier proyecto y con honestidad, si así lo creemos, no participaré en tu evento.
No tengo un discursito aprendido y lo repito una y otra vez como un loro, cada conferencia en la que participo parte de una consultoría personalizada con el cliente y tiene un speach desarrollado a medida para cada caso, con el objetivo de impactar y lograr la motivación y transformación que se espera.
Participo en persona en todas las sesiones de consultoría preparatorias entre clientes y mi equipo, me gusta conectar desde el primer momento.
¿Estás dispuesto a…
… dejar de hablar de ti mismo, de tu producto y comenzar a escuchar a tus clientes?
… dejar de echar balones fuera cuando no vendes haciendo lo mismo que llevas haciendo desde hace siglos?
… cambiar el chip y la mentalidad de tu empresa?
… dejar atrás los miedos al precio, al NO, al cierre de venta y comenzar a generar confianza dentro y fuera de tu empresa?
… a despertar? Sé que no es fácil. Pero de lo realmente bueno en la vida, ¿qué es fácil?
Testimonios
Qué opinan de mí
“Me llevo la energía y el empoderamiento que nos transmitió Felipe a todas. A pesar de haber sido una sesión de tan poca duración, supo hacer que le sacásemos el mayor partido, y con mucho sentido del humor, cosa tan necesaria hoy en día. Ha sido una experiencia muy enriquecedora "
Carmen Moreno
Secretaria Dirección en Telefónica
"Sesión ágil, con la duración y agenda esperada, útil y con ese «punch» de realidad que necesitamos para darnos cuenta de que las relaciones (todas) se empiezan a trabajar desde uno mismo. Sin duda, con ganas de ahondar más en el tema y si tengo la oportunidad, no faltaré a otra sesión en esta línea de Felipe."
Beatriz Pérez Cuesta
Secretaria Dirección en Siemen Gamesa
"Felipe fue ameno, instructivo, divertido, a la vez que emotivo, ejemplar, directo y muy motivador. Felipe nos abrió los ojos para que, antes de nada, nos valoremos y respetemos más a nosotras mismas, y que después lo hagamos con el resto del mundo, siempre nos dejamos para el final y hay que invertir las posiciones. Gracias Felipe, por ayudarnos a despertar de nuestro letargo y abrirnos los ojos."
Cristina Carrera
Senior Executive Assistant to CHO - ABB
"Felipe es un gran profesional y motivador, que genera una energía positiva y VERDE, alguien que consigue convencerte que si alimentamos nuestra actitud con pensamientos positivos lograremos nuestros objetivos. Lo importante es conocernos y creer en nosotros mismos en un mundo el que las oportunidades no abundan y la competencia es elevada."
Natalia Fernandez Pérez
Subdirectora en Abanca
"Felipe, quien se define como vendedor H2H (human to human), nos ha dado una gran lección de cómo esperan ser tratados los clientes y cómo debemos cambiar nuestros enfoque si lo que queremos es cuidar y mantener las relaciones con nuestros clientes. Felipe no sólo sabe transmitir, sino que con su claridad, energía y pasión hace que el mensaje cale y perdure en los equipos. Ha sido un verdadero lujo contar con él y esperemos que pueda seguir aportándonos valor en muchos proyectos más."
Vicky de la Fuente Domingo
Director of Product Marketing and Internal Communication en ManpowerGroup España
"Felipe fue un gran dinamizador de nuestro equipo comercial, creando una gran empatía con todos, cercano y con ejemplos sencillos. Ayudó mucho a cambiar la mentalidad del equipo y a mejorar su confianza en sus propias habilidades. Totalmente integrado en el proyecto, su entrega es total. !Muy recomendable!"
José Luis Manglano Borso di Carminati
Consejero Delegado y Socio en GMI Dental Implantology
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