La importancia de saber gestionar la posventa
" Necesito la factura del envío que hice hace dos semanas " - le dije a una de las responsables de la agencia. "Ya, pues tendrás que esperar otro par de…
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Comparto contigo un cuento que me ha hecho llegar una alumna de una formación que impartí recientemente ( GRACIAS María!! ) y que forma parte de un artículo de Miguel…
"Tenemos que ir viendo opciones para ir cambiando el coche" - y tenía razón. Con el primero de los peques, apenas nos preocupaba el quedarnos sin espacio pero con el nacimiento…
Uno de los temas que últimamente más surgen en reuniones o formaciones con equipos comerciales es cómo gestionar el silencio. Recuerdo que hace muchos años un director general de una…
[box] Hoy quiero hablar de un libro que leí recientemente en uno de estos fines de semana que suelo “blindar” para recargar pilas y estar con mi gente ( en…
[box] Regreso de vacaciones que, este año, ha incluido un gran viaje con mas de 25 horas de avión. "Aún me quedan unos días de descanso antes de volver al…