#PregúntaleAFelipe: ¿Cómo conseguir que los pacientes acepten los presupuestos?

#PregúntaleAFelipe: ¿Cómo conseguir que los pacientes acepten los presupuestos?

Hablar de ventas en ciertos sectores es un tema un “poco” tabú

y si el sector es, por ejemplo, el de salud … pues ni te cuento.

De hecho, mi experiencia trabajando con algunas entidades (públicas y privadas) es que no se puede hablar de cliente sino de paciente, nada de ventas sino de tratamientos y, por supuesto, nada de presupuestos sino de propuestas.

Entiendo que hay cierta terminología que puede incomodar y, si por encima, la jerga viene del mundo de las ventas … más incomodidad.

¿Cual es la razón por la que incomode hablar de ventas en el sector de la salud?

Pues muy sencillo: si tenemos en cuenta que “vender” para muchas personas está asociado a algo negativo y, a ello, le sumamos algo tan delicado como la salud … ahí está el coctel molotov.

Parece que si hablamos de ventas en el sector de la salud, entramos en la zona oscura donde se mercadea con algo tan importante y vital como … nuestra salud.

Ahora bien, me llega una consulta de Iñaki que nos muestra la otra cara de la moneda:

Hola Felipe !

En un mundo como el odontológico,

¿cómo puedes conseguir que tus pacientes acepten los presupuestos y se traten contigo ?

Hablar de ventas en el sector Salud parece que es tabú pero también es necesario para seguir creciendo.

Saludos

Claro, tu ponte en el lugar de Iñaki: tienes una clínica o un centro privado donde, no mercadeas con nada sino que prestas unos servicios concretos.

Y, por si no queda claro, dependiendo de la facturación se pueden mantener, o no, unas instalaciones, unos gastos, unas nóminas de un equipo que, en su conjunto, posicionan la calidad que recibe el paciente/cliente.

Ahora dile tú a Iñaki que no puede “vender” ;-).

Es un tema delicado, aunque más a nivel social, y mucho más en cultura latina, el hablar de ventas en el sector de la salud.

Pues, aún siendo un tema delicado, quiero ayudar a Iñaki así que … ahí va mi vídeo-respuesta:

Bueno, pues ahí está mi opinión.

Empodera a tu cliente desde lo que realmente le puede ayudar

No tengas miedo a compartir información con tu cliente siempre y cuando le sea de utilidad y le vaya a ayudar.

En el sector de la salud, es muy frecuente que los clientes no se enteren de nada de lo que el profesional les está contando.

Habla con tu cliente con palabras de céntimo

recuerdo haber escuchado hace unos años decir al gran Brian Tracy.

Por que será de, este modo, cómo podrás generar confianza en tu cliente, te verá como un profesional referente y, sin duda alguna, aceptará tu asesoramiento … aunque seas un poco más caro ;-).

Será ahí donde, …. oh, magia … se podrá hablar de ventas en el sector de la salud.

Porque vender es eso: empoderar, ayudar y acompañar a tu cliente.

Todo lo demás es ciencia ficción: puede que haya venta pero jamás cliente … ups, digo paciente 😉

Y tú, ¿qué le recomendarias a Iñaki?. 

Que tengas un gran día y semana … y buenas ventas!! 😊

Felipe

 

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