No le amargues el día a tu cliente

Hace poco leo un estudio donde una cadena de supermercados alemana implantó una serie de cambios siguiendo las recomendaciones de un experto en neuromarketing. Pequeños

¿ Por qué no escribes un libro?

Ésta suele ser una pregunta que, últimamente, me hacen bastante ( cuando digo “últimamente” me refiero a casi el último año. Parece que para tener

GRACIAS 2014

Desde hace años tengo una costumbre cuando está a punto de finalizar el año: me paro un momento, hecho la vista hacia atrás y repaso